Servicevilkår

Leveringsbetingelser

Hos inFloor.dk gør vi alt hvad vi kan for at levere dine varer så hurtigt så muligt. Men da vi benytter os af fjernlager kan ventetid forekomme.

Normalt kan der forventes en leveringstid på 1-5 hverdage fra ordredato. Såfremt en levering er forsinket, udsolgt, udgået eller vi har lavet en tastefejl, vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at finde en passende løsning.

Skyldes en forsinkelse udefrakommende faktorer som f.eks. Black Friday, vejrforhold, strejke, uheld m.m. eller en handling eller undladelse fra kundens side, påtager inFloor.dk sig intet erstatningsansvar. Vi kan desuden aldrig blive holdt ansvarlig for driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andre indirekte tab.

OBS! Står du og skal bruge din vare inden en specifik dato, så anbefaler vi at du forhører dig om lagerstatus inden dit køb. Kontakt vores butik på tlf.: 40 43 60 44 eller send os en mail på info@infloor.dk 

Levering og fragtomkostninger

Ved køb af varer for over kr. 3.500, - Gratis fragt

Vi leverer som udgangspunkt kun til fastland og brofaste øer. Alternativt kan vi levere til en adresse på fastlandet.

Gratis afhentning i Esbjerg. Vi kontakter dig, så snart varen er klar til afhentning på vores lager.

Levering foregår med fragtmand, og prisen for levering af pakker under 3 meter fra kr. 350,-. afhængig af varen. Den nøjagtige pris vil fremgå i webshoppen inden købet gennemføres. Ved specialordrer aftales en pris for fragt.

Mindre levering:
0-5 kg. fra kr. 45,- Dao Pakkeshop (Max H15 x B20 x L30cm)

MyPack Collect/Pakkeshop 
0-4,99 kg 45 kr.
5-9,99 kg 49 kr.
10-19,99 kg 89 kr.

MyPack Home/Hjemmelevering
0-4,99 kg 59 kr.
5-9,99 kg 69 kr.
10-19,99 kg 110 kr.

PostNord Parcel/Erhverv
0-4,99 kg 49 kr.
5-9,99 kg 59 kr.
10-19,99 kg 100 kr.

Stykgods levering:
20-49,99 kg. 350,-
50-99,99 kg. 480,-
100-159,99 kg. 550,-
160-199,99 kg. 625,-
200-299,99 kg. 760,-

Levering er til kantsten på asfalt eller flisebelægning. Ønskes varen anbragt i carport eller garage, kræver dette at indkørslen er flise- eller asfaltbelagt. Transportøren kan ikke holdes ansvarlig for evt. skade opstået som følge heraf.

Varen leveres mod afgivelse af kvittering. Ønsker køber at varen leveres uden at modtager er hjemme, kræver det en forudgående aftale herom. Dette kan f.eks. noteres i feltet til bemærkninger, når du afgiver din ordre. Køber bærer enhver risiko for varen, når den er stillet på købers adresse.

Hvis du ikke er hjemme til at modtage varen på aftalte dato og tid, og det ikke er aftalt, at varen må stilles, tages varen med retur. Herefter opkræves et genkørselsgebyr svarende til leveringsomkostning.

VIGTIGT - når varen modtages, skal emballagen grundigt kontrolleres for transportskader. (Bemærk at fristen for anmeldelse af fragtskade er 5 dage fra modtagelsen). Det er vigtigt at bemærke, at når du har underskrevet fragtbrevet har du samtidigt godkendt at der ikke er synlige skader på varen, samt at varemængden svarer til tilsendte faktura fra inFloor.dk.

Bemærk at gulvmaterialer ikke må stå ude og straks efter modtagelsen skal bæres ind i huset.

Bemærk at pakkerne skal forblive lukket og opbevares på plant underlag indtil montering.

 

Reklamationsret og fortrydelsesret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du som privatkunde har reklamationsret i 24 måneder. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller manglen.

Hvis du handler som forbruger i købelovens forstand, har du 14 dages fortrydelsesret på alle varer du køber gennem vores webshop. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du fysisk modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange, regnes fortrydelsesfristen fra den dag, hvor den sidste del leveres. 

Hvis den sidste dag for udnyttelse af fortrydelsesretten falder på en weekend- eller helligdag udløber fristen den følgende hverdag. 

Du kan ikke udnytte fortrydelsesretten ved at afvise varen ved modtagelse.

Straks efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen, vil du modtage en kvittering herfor på den oplyste e-mailadresse.

OBS! Der er ingen fortrydelsesret i erhvervskøb samt ved opskårne varer, herunder tæpper, linoleum eller vinyl, samt andre varer som er tilpasset mål efter kundens individuelle ønske.

 

Returnering og tilbagebetaling 

Vi accepterer ikke fortrydelse af en del af købet - dvs. at overskydende pakker med gulv etc. ikke tages retur medmindre, at andet er aftalt skriftligt inden købet.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Senest 14 dage efter at vi har modtaget din returvare, tilbagebetaler vi beløb modtaget i forbindelse med købet, samt eventuelle leveringsomkostninger.

Varen skal returneres til:

inFloor.dk
Jysk Gulvmontering ApS
Høgevej 9, 6705 Esbjerg 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge dit ordre-nummer samt kontaktoplysninger. Evt. ordrebekræftelsen.

 
Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varen skal sendes retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Alle udgifter ved returnering af varerne skal du selv betale.

Hvis der reklameres indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Når du modtager de købte varer, bedes du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere om der er fejl og/eller mangler.
 
inFloor.dk er ikke ansvarlig for fejl og/eller mangler, der er en følge af ukorrekt eller utilstrækkelig vedligeholdelse fra din side, uautoriserede ændringer, montering, der ikke er udført korrekt, samt ukorrekt brug, som falder udenfor monterings-vejledningen, vedligeholdelses-vejledningen og/eller de specifikationer eller instruktioner, der er angivet eller i øvrigt følger med de bestilte varer.
  
Vær opmærksom på, at målene på Løse tæpper, særligt håndvævede tæpper, kan variere mellem 3-7% af det oplyste mål. Tæpperne er unika og varierer derfor naturligt i mønster og kontraster.

Farver og billeder på produktfoto: Bemærk, at forskellige computere/skærme kan vise farver forskelligt. Du kan derfor ikke altid være 100% sikker på, at eksempelvis en brun nuance er den nøjagtigt samme farve på skærmen som på varen. Specielt er dette gældende for lyse farver. En meget lys gylden farve kan f.eks. se næsten hvid ud på nogle computere.

Der vil kunne forekomme variationer i farveintensiteten på trægulve ligesom der kan forekomme forskelle i struktur og udseende. Sådanne forhold skyldes at træ er et naturmateriale. Forholdene har ikke betydning for gulvenes holdbarhed og forholdene kan ikke betragtes som en mangel.

Rådgivning

Du er som køber selv ansvarlig for, at de leverede varer er egnet til det formål du agter at bruge dem til. I intet tilfælde påtager inFloor.dk sig ansvar for rådgivning givet i forbindelse med salg af varer, idet køber udtrykkeligt opfordres til at søge uafhængig rådgivning.

Du er som kunde forpligtet til at sikre, at underliggende materialer som strøer og lignende minimum har samme levetid, som de købte gulve.

For at garantien er gældende kræver inFloor.dk, at montering af gulvene sker i overensstemmelse med monteringsvejledningen samt at rengøring og vedligeholdelse af gulvene sker i overensstemmelse med producentens rengørings- og vedligeholdelsesvejledning.

 

Personfølsom data

Ved afgivelsen af en ordre afgiver kunden personlige informationer i form af adresse, mailadresse og telefonnummer, disse videregives i forbindelse med levering til vores fragtleverandør. For at sikre hurtig levering sendes nogle prøver og produkter direkte fra vores leverandører. I disse tilfælde videregives kundens adresse til leverandøren, så denne kan sende varen. Ønsker du ikke at din adresse bliver videregivet til en leverandør, kan du angive det i kommentar til ordren, når du afgiver en bestilling, du skal dog være opmærksom på at dette kan forlænge leveringstiden.

 

Aftaleparter

Alle aftaler der indgås via fysisk aftale, mail, telefon eller vores webshop på hjemmesiden og en forbruger sker på disse salgs- og leveringsbetingelser, som skal accepteres for at kunne gennemføre en bestilling.

Kunden kan alene påberåbe sig indholdet i individuelle aftaler og ordrebekræftelser og de oplysninger der er givet i forbindelse med bestillingen, herunder de priser kunden accepterer under bestillingsproceduren.

Kun personer over 18 år med et betalingskort lydende på eget navn kan afgive ordre i webshoppen.

 

Betaling og verificering

Alle vores priser er inklusive moms.
Vi tager ikke kortgebyrer. Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.

Ved betaling med VISA, MasterCard, Visa Elektron og Mobilepay.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

• Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
• Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

 

Firmaet juridiske oplysninger

inFloor.dk
Jysk Gulvmontering ApS
Høgevej 9
6705 Esbjerg
Cvr. Nr.: 40682503